Electronic Arts mise fortement sur l’intelligence artificielle générative pour optimiser ses processus et automatiser certaines tâches, mais cette approche semble provoquer des frictions internes.
Selon TweakTown, l’éditeur utilise notamment son chatbot ReefGPT afin de réduire les coûts et de réaliser certaines opérations directement dans le développement des jeux. Toutefois, ces outils expérimentaux engendreraient des erreurs de codage et des « hallucinations » informatiques, augmentant paradoxalement la charge de travail pour les employés.
Plusieurs salariés témoignent également d’un climat anxiogène, craignant pour leur poste. Business Insider précise que les tests liés à l’IA ont lieu en temps réel pendant les heures de bureau, entraînant perte de temps et coûts supplémentaires, car le personnel doit corriger les dysfonctionnements générés par ces systèmes.
